download

 

Salah satu bagian yang memiliki pengaruh cukup besar terhadap nama baik perusahaan adalah Frontliner atau  Customer Service (CS). Kenapa CS memiliki pengaruh yang cukup besar? Karena CS yang harus berhubungan langsung dengan pelanggan. Oleh karena itulah AIAFinancial memberikan pelatihan bagi para Fronliner  agar memiliki Motivasi, Kepercayaan Diri, Citra Diri  dan Bertanggung Jawab.

 

AIA Financial adalah sebuah perusahaan yang memberikan pelayanan dalam bentuk asuransi jiwa, asuransi kesehatan, dana pensiun dan lain sebagainya. Perusahaan Financial yang sudah memulai kiprahnya sejak 28 Mei 1983 dengan nama PT Asuransi Lippo Jiwa Sakti ini percaya bahwa dengan meningkatkan kualitas Frontliner dapat menjadi senjata untuk mengungguli competitor.

 

Becoming STAR adalah tujuan yang tentunya ingin dicapai oleh setiap orang. Untuk menjadi seorang STAR di pekerjaan harus ada beberapa hal yang harus dimiliki oleh sesorang, seperti  Teamwork, etos kerja, loyalitas dan kemauan memberi manfaat bagi orang lain.  Pada tanggal 21 dan 22 Juni 2014 lalu, bertempat di FAME Hotel Gading Serpong AIA bekerjasama dengan KUBIK Training memberikan pelatihan tentang bagaimana menjadi seorang Frontliner yang mampu melayani pelanggan dengan baik dan menjadi garda terbaik bagi perusahaan.

 

Selama pelatihan peserta terlihat antusias, jumlah peserta yang besar juga berkorelasi dengan semangat peserta. Pada hari kedua antusias peserta semakin terlihat, seperti saat peserta ditantang untuk mencari biodata orang yang ditemui sebanyak-banyaknya. Ada peserta yang mencari data sampai ke pusat perbelanjaan, lalu turun ke jalan, bahkan ada yang meminta biodata kepada orang Jepang yang tidak bisa Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris sehingga mereka menggunakan bahasa tubuh mereka. Dan menuju akhir acara para peserta berbagi semangat dengan memberikan dukungan bagi para peserta lainnya.

  High Impact Training bersama Cicik Resti

 

Sebuah pengalaman yang luar biasa, pengalaman dari keinginan untuk terus melayani dan meningkatkan kualitas.

Salam SuksesMulia……

Keep Sharing & Inspire Your Lovable Friends